Vilkår for bruk

1. Om Formeleva
Velkommen til Formeleva.

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til multikontakt@proton.me med din henvendelse og kontaktinformasjon. Vi vil besvare din forespørsel så snart som mulig.

2. Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Bekreftelsen inneholder informasjon om produktene du har bestilt, priser, faktura- og leveringsadresse.

Dersom du oppdager feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart på multikontakt@proton.me.

3. Levering
Våre normale leveringstider er 6–10 virkedager.

Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.

Ved høy belastning hos transportører eller andre forhold utenfor vår kontroll kan det oppstå forsinkelser. Dersom leveringstiden blir vesentlig lengre enn forventet, vil vi informere deg så snart som mulig.

Hvis du ikke har mottatt bestillingen innen rimelig tid, vennligst kontakt oss på multikontakt@proton.me.

Eventuelle tollavgifter, merverdiavgift eller importkostnader som påløper ved levering kan være kundens ansvar dersom dette kreves av lokale myndigheter.

4. Priser
Alle priser på nettsiden oppgis i den valutaen som vises ved kjøpstidspunktet.

Vi forbeholder oss retten til prisendringer, feilprising, tekniske feil og utsolgte varer. Dersom en pris eller produktinformasjon har blitt publisert feilaktig, forbeholder vi oss retten til å korrigere feilen og eventuelt kansellere bestillingen.

5. Angrerett
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra dagen du mottar varen, i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

5.1 Bruk av angreretten
For å benytte angreretten må du kontakte oss via e-post på multikontakt@proton.me og oppgi:

  • Navn
  • Adresse
  • E-postadresse
  • Ordrenummer
  • Hvilke produkter returen gjelder

Produktet må returneres innen 14 dager etter at du har gitt beskjed. Returkostnader betales av kunden. Produktet skal returneres i original emballasje og i vesentlig samme stand som da det ble mottatt.

Vi forbeholder oss retten til å redusere refusjonsbeløpet dersom varen er brukt eller skadet.

5.2 Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer som er spesialtilpasset eller produsert etter kundens spesifikasjoner
  • Forseglede varer som av helse- eller hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt
  • Digitale produkter eller tjenester levert fullt ut etter kundens samtykke
  • Varer som raskt forringes eller har begrenset holdbarhet

6. Reklamasjon
Dersom produktet er skadet, mangelfullt eller feil levert, har du rett til å reklamere i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Kontakt oss på multikontakt@proton.me og oppgi:

  • Navn
  • Ordrenummer
  • Beskrivelse av feilen
  • Bilder som dokumenterer problemet

Ved godkjent reklamasjon vil vi enten reparere, erstatte eller refundere produktet.

7. Ansvarsbegrensning
Formeleva kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap eller skader som oppstår som følge av bruk av produktene.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert naturkatastrofer, streik, krig, myndighetstiltak eller problemer hos leverandører og transportører.

8. Produktinformasjon
Vi forsøker å presentere produktene så nøyaktig som mulig. Farger og utseende kan avvike noe fra bildene på nettsiden på grunn av skjerminnstillinger eller produktoppdateringer.

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, tekniske feil og utsolgte varer.

9. Informasjonskapsler (Cookies)
Nettsiden bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk.

Ved å bruke nettsiden samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler. Du kan når som helst endre innstillingene i nettleseren din for å blokkere eller slette informasjonskapsler.

10. Personvern og personopplysninger
Når du handler hos Formeleva, samtykker du til vår behandling av personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og GDPR.

Vi samler kun inn informasjon som er nødvendig for å:

  • Behandle og levere bestillinger
  • Håndtere kundeservicehenvendelser
  • Oppfylle juridiske forpliktelser
  • Sende markedsføring dersom du har gitt samtykke

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

Opplysninger vi kan lagre:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • IP-adresse
  • Ordre- og kjøpshistorikk

Dine rettigheter:
Du har rett til innsyn, retting og sletting av opplysninger vi lagrer om deg, samt å trekke tilbake samtykke til markedsføring.

For spørsmål om personvern, kontakt oss på multikontakt@proton.me.

11. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse kjøpsvilkårene når som helst. Endringer publiseres på nettsiden og gjelder fra publiseringstidspunktet.

12. Tvister og lovvalg
Disse vilkårene reguleres av gjeldende norsk lovgivning.

Dersom en tvist ikke kan løses gjennom dialog, kan saken bringes inn for relevant tvisteløsningsorgan eller domstol i henhold til gjeldende lovverk.